L’intelligence artificielle (IA), et en particulier l’IA générative, accélère déjà la transformation des services financiers. Dans l’assurance, elle ne se limite pas à “automatiser” quelques tâches : elle reconfigure des chaînes de valeur entières, fait évoluer les métiers (dans leurs activités quotidiennes...
L’irruption de l’Intelligence Artificielle, et plus récemment de l’IA Générative (IA Gen), transforme progressivement les fonctions support. Parmi elles, la Direction Financière se trouve aujourd’hui à un moment charnière : encore peu équipée, souvent prudente, mais confrontée à un potentiel de productivité...
Un paradoxe Les assureurs santé-prévoyance enrichissent sans relâche leur catalogue de services complémentaires. Pourtant, ces services demeurent souvent peu utilisés : entre 5 et 15 % seulement des assurés y ont recours. Ce paradoxe est à l’origine de notre étude. Pourquoi tant d’investissement...
La gamification, c’est l’intégration d’éléments de jeu vidéo dans des contextes non ludiques. Elle vise à rendre une activité plus motivante et engageante pour encourager l’utilisateur à progresser, compléter une tâche ou adopter un nouveau comportement. Elle permet en particulier de lutter...
Nous avons récemment eu le plaisir d’interviewer deux directeurs de réseau d’agences, Laurent Samsoen (BRED) et Philippe Renault (CCF), dans un exercice de prise de recul sur leur métier et sur les leviers qui permettent d’animer un collectif en vue...
Alors que le nombre de retraités dépasse les 17 millions fin 2022 – soit plus d’un quart de la population française – le système de retraite complémentaire fait face à de multiples défis. Vieillissement démographique, évolution des parcours professionnels, diversité...
De l’agilité méthodologique à l’agilité organique L’article explique que l’agilité est trop souvent réduite à une méthode de gestion de projets, alors qu’elle devrait être pensée comme une capacité globale de l’entreprise. Si les méthodes agiles apportent de la valeur,...
Comprendre le bon usage de l’intelligence artificielle dans les produits numériques Depuis l’essor fulgurant des modèles génératifs, l’intelligence artificielle s’impose comme une priorité stratégique pour de nombreuses entreprises. Chaque produit, chaque service cherche aujourd’hui à y ajouter « sa couche...
Face à la montée en puissance des fraudes documentaires, les organisations – publiques comme privées – sont confrontées à un défi de taille : identifier, prévenir et traiter des manipulations de plus en plus sophistiquées, souvent invisibles à l’œil nu....
A l’ère de la saturation fonctionnelle, la reprise en main du cadrage Pourquoi repenser la Discovery produit ? Depuis plusieurs années, le monde du produit numérique fait face à une réalité contre-intuitive : alors que les capacités techniques de développement...
